Cambios, Devoluciones y Garantías

En OVERPRIME STORE buscamos ofrecer productos y atención de calidad. Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán revisadas de acuerdo con las condiciones del caso y la normativa colombiana aplicable.

1. Solicitudes

Si recibes un producto con alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible mediante WhatsApp, indicando los datos del pedido y explicando la situación.

2. Evidencia

Para revisar una solicitud podemos solicitar fotografías, videos u otra información relacionada con el producto.

3. Productos con inconvenientes

Cuando un producto presente una novedad atribuible al pedido, revisaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente cuando aplique.

4. Productos de uso personal

Algunos productos de uso personal pueden estar sujetos a condiciones especiales para cambios o devoluciones cuando hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, por razones de higiene y protección del consumidor, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

5. Uso incorrecto

Los daños ocasionados por uso incorrecto, accidentes, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de uso pueden no estar cubiertos, salvo que legalmente corresponda otra cosa.

6. Contacto

Para iniciar una solicitud comunícate con nosotros mediante WhatsApp.